Q:Comment puis-je acceder au suivi conso ?
R:Plusieurs manieres :
1/Taper *144# comme si vous appeliez un numero
2/Aller directement sur l'adresse fournie par le sms que vous avez recu de ten depuis votre explorateur mobile , attention ceci est decompte de votre forfait DATA 1000Ko (=1Mo) offert par ten a la hauteur de 10Ko , ce qui n'est pas grand chose.
Q:Quand est ce que le suivi conso est reactualise ?
R: Tous les jours . Cependant , comme pour tous les abonnes d'orange d'ailleurs (hors forfaits bloques) , pour que votre suivi conso soit mis a jour plus rapidement, vous devez eteindre votre telephone ou desactiver le gsm (dans parametres du telephone -> "Telephone desactive" , voir notice de votre telephone si celui ci permet cette fonction) pendant 2H , La nuit par exemple . Au passage pour votre sante ,si le telephone se trouve pret de vous , il est deconseille de dormir avec le telephone desactive (voir votre notice d'emploi). Les telephones windows mobile peuvent avoir leur fonction telephone eteinte tout en etant allumes (pratique pour utilisefonction reveil ou pour ne pas etre derange).
Q: Comment se passe la facturation , quand commence le forfait , qu'est ce que le pro rata temporis ?
R: Il commence au debut du mois , ainsi si vous avez recu et active votre portable au milieu d'un mois ne vous inquietez pas ! Vous serez facture proportionnellement au temps restant avant la fin du mois .
Exemple : Je recois et active la carte SIM de mon telephone par un coup de fil au services clients le 13/04 , je serai facture "Le prix de mon forfait"X"le nombre de jours restant avant la fin du mois"/"30" , c'est ce qu'on appelle le prorata temporis !
Q:Quand est ce que je recevrai ma premiere facture ?
R:Vous recevrez votre premiere facture apres votre premier mois complet passe chez ten par mail (adresse indiquee lors de l'inscription , vous pouvez changer cette adresse a tout moment par appel au service clients) et par courrier .
Exemple: Si vous avez recu votre portable le 13/04 , vous recevrez votre premiere facture non pas le 01/05 mais apres le 01/06.
Q:Comment puis-je faire pour souscrire a une option ?
R:Passez un coup de fil au service clients.
Q:Puis changer de formule/Option quand je le veux , meme au cours d'un mois ?
R:OUI , vous paierez votre ancienne option en totalite + la nouvelle option au pro rata temporis (voir plus haut pour un exemple). C'est ce qu'on appelle la souplesse TEN ! Vous pouvez changer d'options quand vous le voulez !
--Message édité par le 28-04-07 à 12:59:15--
--Message édité par le 28-04-07 à 12:59:57--
Co-admin de Mobiliten
Portable : Windows mobile 5 , i320 et HTC S620
Forfait ten : Urban Power : 1H voix + 50 sms + mails illimite + msn illimite + internet illimite + podcast illimite = seulement 23,4 Euros par mois !
